الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

📦 متى يصلني الطلب؟

يعتمد موعد التوصيل على شركة الشحن المختارة. عادةً يتم توصيل الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الطلب، وذلك داخل المدن التي نخدمها عبر مندوبينا المعتمدين.

🌍 هل يوجد توصيل خارج المملكة؟

حاليًا، نوفر التوصيل داخل المملكة فقط، وتشمل الخدمة المدن الموضحة في صفحة التوصيل.
للشحن الدولي، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل الوزن والتكلفة عبر وكلاء الشحن الدوليين (غير مسجلين حاليًا ضمن خيارات المتجر).

🔧 في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى مراجعة [سياسة الاستبدال والاسترجاع] للتأكد من الشروط.
إذا ثبت وجود عيب مصنعي وتمت الموافقة على إرجاع المنتج، يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل، مع تحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع فقط.

📦 هل يمكن طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصم؟

نعم! يوفر المتجر خصومات خاصة على الكميات الكبيرة قد تصل إلى 10–20% لبعض المنتجات. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الأسعار وخدمة التوصيل.